Quand un fabricant de meubles se conforme à des règles de sécurité drastiques dans certains pays et pas dans d’autres, l’offense ressentie par les seconds nuit immédiatement et durablement à l’image de l’entreprise.
Quand cette même enseigne installe ses magasins dans de nouveaux pays, elle sait maintenant adapter ses meubles et ustensiles de cuisine aux usages du pays hôte. L’Intelligence culturelle fournit des connaissances essentielles aux marketeurs pour éviter de blesser un honneur national, à un manager nouvellement nommé dans un nouveau pays de sembler indifférent et hautain quand il croit laisser de l’autonomie à ses équipes ou encore aux diplomates pour interpréter la communication sybilline ou très directe de leurs homologues.
Toutefois, la permacrise dans laquelle nous sommes entrés de plain pied avec la pandémie du COVID revisite à une vitesse inégalée les connaissances socio-culturelles comme les équilibres géopolitiques, les conversations professionnelles comme les échanges familiaux.
Au sein même de nos sociétés et organisations, les conversations s’enflamment dès lors que “bien-être”, “diversité”, “fin du mois” et “fin du monde” sont convoqués.
C’est ainsi que l’Agilité culturelle fait siens les apports de l’Intelligence culturelle et les enrichit avec ceux de la psychologie des émotions et les sciences sociales. Face à la permacrise et à la complexité des relations interculturelles, l’Agilité culturelle renforce la souplesse et la résilience chères au roseau de la fable.
Voici 6 techniques pour cultiver son Agilité culturelle dans un contexte mouvant et complexe.
Par exemple : en voyant une jeune collègue arriver dans un “accoutrement grotesque”, reformulez avec: “Tiens, Nora a une tenue très créative. Elle a le courage de bousculer nos habitudes.”
Vous l’avez compris, développer son Agilité culturelle demande du temps et de l’engagement !
La bonne nouvelle est que vous utilisez déjà certaines des techniques présentées ci-dessus, peut-être sans en être pleinement conscient.e. Par ailleurs, toutes ne demandent pas le même degré d’engagement, de persévérance et d’interactions pour être opérationnelles.
Lesquelles font-elles déjà partie de vos habitudes ?
Lesquelles pourriez-vous développer prochainement afin de devenir plus culturellement agile ?
Partagez vos réponses !
Enfin, si l’Agilité culturelle vous intéresse, suivez notre actualité et découvrez nos offres de formation, de séminaires et de coaching individuel.
Travailler avec des collègues issus de divers horizons culturels peut apporter des perspectives uniques et des défis de communication. L’écoute active est cruciale pour surmonter ces obstacles. Voici huit techniques pour améliorer l’écoute active.
Tenir un journal permet aux leaders inclusifs de développer l’autoréflexion, l’intelligence émotionnelle et l’Agilité culturelle. En écrivant régulièrement, les dirigeants perçoivent mieux leurs préjugés, améliorent la prise de décision et créent des environnements inclusifs. Cela transforme leur approche, menant à un changement organisationnel positif et à une culture porteuse de respect et de collaboration.
Du 7 au 9 juillet 2023 dans le Poitou
