Dans notre monde de plus en plus interconnecté et complexe, l’Agilité culturelle est essentielle pour naviguer efficacement dans différents contextes.
Comme mentionné dans un article précédent, une priorité du coaching interculturel est de cultiver la conscience de soi. En effet, en examinant nos valeurs, préjugés et présomptions, nous développons une conscience de soi accrue. Celle-ci permet d’identifier en quoi nos perspectives différent de celles des autres. Comprendre comment nos filtres culturels impactent nos interactions avec les autres est le fondement de l’Agilité culturelle.
À travers un dialogue fictif entre une coach interculturelle et un client, nous allons explorer comment le coaching interculturel développe cette conscience de soi et permet aux coachés de naviguer avec plus de confiance dans les complexités culturelles.
Le coaching interculturel guide habilement dans l’introspection et l’autoréflexion, permettant ainsi aux clients.e.s d’identifier, sans les juger, leurs biais culturels.
Imaginez une conversation de coaching autour de réunions interculturelles.
Client :J’ai eu une réunion en ligne avec des membres de l’équipe venant différentes cultures. J’ai remarqué qu’une personne semblait hésiter à contribuer à la discussion. Pour moi, elle était clairement désengagée..
Coach : Quelles attentes ont pu influencer votre perception de ce désengagement ?
Client : J’ai supposé qu’elle était désengagée parce que, dans ma culture, la participation active et la prise de parole lors des réunions sont considérées comme des signes d’engagement et d’implication. J’ai tendance à associer le silence au désintérêt ou au manque de contribution.
En interrogeant cette attente implicite, le coaching interculturel élargit la compréhension d’autrui et, par conséquence, enrichit les relations.
Voyons comment le dialogue se déroule.
Coach : Merci d’avoir partagé votre point de vue. Vous savez, différentes cultures ont des styles de communication et des attentes variés lors des réunions. Comment la culture de cette personne a-t-elle pu influencer son comportement dans cette situation ?
Client : Maintenant que j’y pense, sa culture pourrait valoriser l’écoute avant de parler ou prendre le temps de formuler leurs pensées avant de contribuer. Il est possible qu’elle ait été respectueuse ou qu’elle ait essayé de recueillir plus d’informations avant de partager ses pensées.
En interrogeant (une) attente implicite, le coaching interculturel élargit la compréhension d'autrui et, par conséquence, enrichit les relations.
Reconnaître et accepter les différences culturelles est essentiel pour développer les capacités de communication et gérer efficacement les réponses automatiques.
Coach : Super. Avec ça en tête, comment vont évoluer vos futures interactions ?
Client : Je pense que cela m’aidera à être plus patient et compréhensif.
Coach : Et qu’allez-vous changer alors ?
Client : Au lieu de supposer un désengagement, je vais lui donner l’espace et le temps dont elle a besoin pour contribuer à sa manière. Je peux également encourager activement sa contribution en invitant ses réflexions.
En ajustant l’état d’esprit et l’approche de communication du client, celui-ci valorise différents styles de communication et favorise son Leadership inclusif.
Coach : “ pour contribuer à sa manière”. D’accord. Et quel impact cela aura-t-il sur votre leadership ?
Client : Je pense que cela conduira à des discussions plus riches et à des perspectives plus diversifiées, ce qui profitera en fin de compte à l’équipe et à nos résultats. Je suppose que cela mettra au défi mon style «actif» et «direct»… Mais, être un bon leader implique de dépasser mes propres besoins. Il faut aussi responsabiliser chaque membre de l’équipe. Je suppose qu’après avoir eu cette conversation, je serai plus alerte, plus attentif et, dans l’ensemble, plus inclusif.
Coach : Et concrètement ?
Client : Je vais… Je vais respirer plus consciemment… Et je vais avoir ce genre de devise : Adopter la diversité, Responsabiliser les collègues déconnectés.
Coach : Juste les “déconnectés” ?
Client : Adopte la diversité. Soutiens les individualités.
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Ce dialogue fictif et partiel montre comment le coaching interculturel développe la conscience de soi du client en explorant les biais culturelles qui influencent sa perception et sa compréhension d’une situation. En incitant le client à considérer l’impact de la culture d’origine sur le comportement, la coach interculturelle renforce l’Agilité culturelle et étaye le Leadership inclusif. La conscience de soi accrue du client lui permet d’adapter son style de communication et de créer une dynamique d’équipe plus inclusive et efficace dans des contextes multiculturel.
Travailler avec des collègues issus de divers horizons culturels peut apporter des perspectives uniques et des défis de communication. L’écoute active est cruciale pour surmonter ces obstacles. Voici huit techniques pour améliorer l’écoute active.
Tenir un journal permet aux leaders inclusifs de développer l’autoréflexion, l’intelligence émotionnelle et l’Agilité culturelle. En écrivant régulièrement, les dirigeants perçoivent mieux leurs préjugés, améliorent la prise de décision et créent des environnements inclusifs. Cela transforme leur approche, menant à un changement organisationnel positif et à une culture porteuse de respect et de collaboration.
Les organisations échouent souvent à promouvoir la diversité et l’inclusion, ce qui entraîne des sentiments d’exclusion et de sous-évaluation parmi les employés. Les initiatives autour de la sensibilisation et des liens entre les groupes sociaux doivent être intégrées dans une culture durable et inclusive. Cultiver l’Agilité culturelle et le Leadership inclusif requiert un engagement et des efforts continus à tous les niveaux de l’organisation.
